Nous avons pour objectif de privilégier la relation de proximité pour la qualité de service qu’elle offre au quotidien. C’est pourquoi, un grand nombre de salariés de Logidôme est en contact direct avec vous.

Les chargés de clientèle

Ils se sont occupés de votre demande de logement et continuent en étudiant votre éventuelle demande de mutation. Pour saisir votre demande de mutation : https://logidome.dlauvergne.fr

Les agents techniques

L’un d’entre eux vous a accueilli dans votre logement lors de votre état des lieux d’entrée, c’est également lui qui procédera à votre état des lieux de sortie. Entre temps, il peut être amené à dresser un constat d’un sinistre ou d’un problème technique que vous avez signalé. Il s’occupe du suivi des travaux, effectués par un de nos prestataires. A noter que les ouvriers polyvalents de Logidôme prennent en charge une partie des travaux de réparation sur l’ensemble de notre parc.

Les conseillères sociales

Elles vous aident à prévenir ou rattraper votre retard de loyer et vous informer de vos droits sur les prestations sociales. Dans cette logique, leur rôle est d’entrer en contact avec le locataire dès le premier mois de retard de paiement de loyer pour chercher avec lui une solution adaptée à sa situation. En cas de difficultés financières, les conseillères sociales de Logidôme sont à votre disposition pour vous accompagner : conseilsocial@logidome.com

L’antenne Saint-Jacques

L’antenne Saint-Jacques se trouve au cœur d’un quartier où Logidôme gère plus de 3 200 logements. Celle-ci est entièrement dédiée aux services des locataires : répondre aux demandes techniques et locatives. Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 12h.
A noter qu’une conseillère sociale tient une permanence tous les mercredis de 9h à 12h.

Sur certains sites : un gérant de proximité reçoit les locataires au sein d’une permanence pour répondre à toutes les questions liées à leur logement.

Les conseillers du Pôle accueil de Logidôme

Ils sont à votre écoute pour toute demande technique ou locative, que ce soit dans votre logement ou au sein de votre résidence. Une équipe de 10 personnes est entièrement dédiée à votre écoute. Dès votre premier appel ou visite, le Conseiller accueil a pour objectif de vous apporter des éléments de réponse ou le cas échéant, il met en place un suivi pour qu’une réponse vous soit faite dans les meilleurs délais.

Pour signaler un problème technique ou locatif

Par mail : contact@logidome.com
Par téléphone : 04 73 98 28 98
Par courrier ou sur place :
Logidôme
14 rue Buffon
63019 Clermont-Ferrand Cedex 2.

Horaires d’ouverture :
du lundi au vendredi,
de 8h15 à 12h15 et de 13h à 17h.